外贸行业亟待转型 阿里软件“凤凰计划”正式出炉

据国家统计局最新数字显示：今年1月，对外贸易的基本格局延续了去年下半年以来的下行趋势，进出口同步深幅下跌，其中出口同比下降17.5%.主要外贸省市中，广东、江苏、上海和浙江1月份出口分别下降23.6%、19.1%、16.6%和10.7%，进口分别下降42.1%、49.7%、43.3%和36.8%.

问题出在哪里？原材料价格上升、人民币汇率上升、劳动力成本上升，美国次贷危机引发的全球金融危机都是造成中国外贸市场“过冬”的外在原因。部分先知先觉的外贸公司已经发现，企业内部的外贸流程化管理存在很多漏洞，一旦遭遇外部环境恶化，外贸公司就苦不堪言。

每年都做大量业务推广，但始终是询盘多订单少；新招员工的业务上手过程太长，老员工离职却导致客户大量流失；新客户信用状况无法确定，老客户也不知如何跟进；公司各部门信息纷繁复杂，邮件、客户、产品、报价、寄样信息、财务等信息分散于各个部门，集中管理难上加难。

3月4日，全球领先的在线软件服务运营商、阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件正式宣布，帮助国内大批中小外贸企业复苏、转型、升级的“凤凰计划”正式启动，该计划将重点面向包括广东、浙江、江苏和上海等东南沿海一带近80万家外贸型中小企业，帮助企业在经济寒冬中探寻复苏之路。

有分析人士指出，2007-2008年外贸出口占中国GDP总量的60%左右，东南沿海一带外贸出口每增长3个百分点就能带动1个GDP增长百分点。所以外贸企业的生存现状将影响到整个国家的经济稳定和发展。

但令人担忧的是，目前国内80万中小外贸型企业中，使用企业管理软件的不足两万家，市场开发率不足3%，大部分的外贸企业还处在手工作坊的阶段。另一方面，市面上传统的外贸软件仅以几个常用邮件和票据功能，没有可持续的服务，主流的企业管理软件价格昂贵，上手操作困难。

阿里软件副总裁农家庆对此表示，在过去几个月中，阿里软件对中小外贸企业进行了详细的跟踪调研，专门针对外贸“飞单”、业务员不懂英语、老板不懂外贸、找到客户守不住等问题提供了解决方案。近期阿里软件将在广东、浙江、江苏和上海地区25个城市进行大规模市场活动，向当地外贸企业提供管理服务和成功经验。

据了解，阿里软件推出“凤凰计划”的初衷就是通过互联网在线的服务形式、流程系统化的管理手段，从开拓市场、守住客户、降低成本、提高效率等方面入手，找出80万外贸企业内在的不合理之处，帮助他们摆脱陈旧的工作方式和管理模式，科学有效地应对“外贸寒冬”、推动产业升级的大潮。